Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD DE CONFORMIDAD CON LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE PARTICULARES
“EUROLUX”

La privacidad y seguridad de la información, documentación y datos personales que nos proporcionan nuestros clientes y/o usuarios (en lo sucesivo “Usuario”, “Usuarios” o “Titular”, “Titulares”) es de gran importancia para EUROLUX INTERNATIONAL, S. DE R.L. DE C.V., por lo que adoptamos las mejores prácticas y realizamos nuestros mejores esfuerzos para resguardar la información confidencial que nos es proporcionada por los Usuarios, por lo que de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y la normatividad relacionada (la “Normatividad”), se da a conocer el siguiente Aviso de Privacidad con las siguientes disposiciones:

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES:

La plataforma de comercio electrónico de Eurolux es una herramienta a través de la cual nuestros Usuarios pueden adquirir los productos que ofrece nuestra empresa de forma directa eligiendo los artículos de su interés y realizando los pagos correspondientes dentro de un ecosistema electrónico-digital. En virtud de lo anterior, para el buen funcionamiento de nuestros de nuestra plataforma de comercio electrónico ubicada en euroluxinternational.com,mx (en lo sucesivo la “Plataforma Eurolux”), recabamos información y datos personales de nuestros Usuarios, con el fin de poder brindar un servicio seguro mediante la identificación de nuestros clientes. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se hace del conocimiento que la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa EUROLUX INTERNATIONAL, S. DE R.L. DE C.V., a quien podrá referírsele como “Eurolux”, “Responsable” o “Nosotros” (indistintamente), misma que tiene domicilio en la República Mexicana en calle Campeche No. 2404, Colonia Madero, Nuevo Laredo, Tamaulipas C.P. 88270.

En virtud de lo anterior, Eurolux está comprometida con la protección y privacidad de tus datos personales con el objetivo de que los Usuarios se sientan seguros al momento de usar la Plataforma Eurolux para realizar la compra de nuestros productos.

Tal y como referido anteriormente, este Aviso de Privacidad te proporcionará la información concerniente a la manera en que recolectamos y usamos tus datos personales; con el uso de la Plataforma Eurolux, así como la forma en que autorizas a Eurolux la recolección y tratamiento de tus datos personales conforme a lo señalado en el presente documento.

DEFINICIONES:

Salvo que se definan de otra forma en el presente Aviso de Privacidad, los términos aquí utilizados tendrán el mismo significado que el atribuido en nuestros Términos y Condiciones:

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, de la cual Eurolux llegue a tener posesión.
Bases de Datos: El conjunto ordenado de Datos Personales referentes a nuestros Usuarios

¿QUÉ INFORMACIÓN RECABAMOS?

En Eurolux solo recabamos de nuestros Usuarios aquellos datos personales que son esenciales para la venta de nuestros productos, por lo que por ningún motivo y en ningún momento, esta Responsable le solicitará información correspondiente a sus Datos Personales Sensibles, es decir, aquellos relacionados con la esfera íntima de su Titular, tales como: origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, y cualquier otro catalogado de dicha forma por la Normatividad y/o cualquier otra disposición legal vigente en la República Mexicana.

En virtud de lo anterior, los Datos Personales que Eurolux podrá recabar son:

DATOS DE REGISTRO:

Nombre Completo. (nombre con apellido materno y paterno).
Número de Teléfono Fijo, Celular o Móvil.
Correo Electrónico.
Datos Bancarios específicos para cobros y pagos
Domicilio

Los datos de Nombre Completo y Número de Teléfono, y Domicilio serán solicitados por ser necesarios para la identificación de nuestros Usuarios para efectos de la venta de nuestros productos y la entrega de los mismos. Los Datos Bancarios Señalados, serán utilizados para poder concretar las operaciones de pago de los productos adquiridos por los Usuarios mediante la pasarela de pagos “Conekta” (mayor información en https://conekta.com/ ). Proporcionar una cuenta de Correo Electrónico por parte de nuestros Usuarios resultará obligatorio, además de para poder crear un registro del Usuario, para efectos de comunicación e información entre nuestros Usuarios y Eurolux.

Eurolux informa a sus Usuarios que en todo momento podrá utilizar y almacenar la información recabada en la Plataforma Eurolux; dicha información podrá ser utilizada por la Responsable para efectos de mejora, protección y personalización de nuestros Servicios.

¿CÓMO RECABAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Eurolux para la comercialización de sus productos puede recabar los Datos Personales de forma directa e indirecta.

Lo hacemos de forma Directa cuando:

El Usuario se registra en nuestra Plataforma Eurolux o cualquier otra plataforma digital de Eurolux
Te registras directamente en cualquiera de nuestras ubicaciones físicas.
Realizas alguna transacción en nuestra Plataforma Eurolux o cualquier otra plataforma digital de Eurolux, así como en cualquiera de nuestras ubicaciones físicas.

Lo hacemos de forma indirecta:

A TRAVÉS DE OTROS USUARIOS. Esto sucede cuando otros Usuarios nos proporcionan datos de usted cuando usan o contratan alguna de nuestros servicios o canales de distribución y venta. En este caso pudiéramos obtener de usted datos de contacto.
A TRAVÉS DE SOCIOS COMERCIALES. Eurolux podrá recibir información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de Nuestras Plataformas Digitales por conducto de socios externos, tales como socios publicitarios y de investigación de mercado que nos brindan información sobre su interés y compromiso con nuestros Servicios y anuncios en línea. Esta información incluye los Datos de Uso, así como el uso de Cookies y otras tecnologías (como se definirán más adelante).

¿PARA QUÉ NOS AUTORIZAS UTILIZAR TUS DATOS PERSONALES?

Principalmente el Titular nos autoriza el tratamiento de sus Datos Personales para los siguientes fines primarios que dan origen a la relación entre éste y Eurolux:

Creación de expedientes (físicos o digitales) de nuestros Usuarios.
Administración y Servicios de cuentas de nuestros Usuarios.
Llevar a cabo la formalización de la venta de nuestros productos
Realizar perfiles de identificación de nuestros Usuarios.
Proporcionarla a las Autoridades Mexicana que así acrediten serlo.
Denunciar malas prácticas por parte de cualquiera de nuestros Usuarios
Para cumplir con la legislación vigente.
Para dar mantenimiento a nuestra App y al Sitio con el fin de prevenir e informar sobre amenazas o violaciones a nuestros sistemas de seguridad o de nuestros Procesadores de Datos, socios comerciales, socios externos.
Para analizar, mejor, personalizar y monitorear el uso de nuestra APP y en general todas Nuestras Plataformas Digitales.

Adicionalmente a lo anterior, podemos utilizar sus Datos Personales para los siguientes fines secundarios:

Permitir a nuestros Usuarios a entrar en contacto directo con Proveedores y Prestadores de Servicios afiliados a nuestras plataformas, de acuerdo al producto adquirido o al servicio contratado; en este sentido Eurolux podrá compartir entre los interesados los Datos Personales que resulte específicamente esenciales (nombre, teléfonos, localidad y correo electrónico) para concretar las operaciones de adquisiciones o servicios contratados.
Realizar estudios de mercado, así como elaborar de proyecciones comerciales y segmentación de mercados.
Realizar encuestas de satisfacción para calificar el servicio así como realizar las actividades necesarias para atención a quejas y reclamos de los Usuarios sobre Nuestras Plataformas Digitales y/o los servicios o productos realizado o entregados por nuestros Usuarios Proveedores o Prestadores de Servicios.
Elaborar registros de nuestros Usuarios y también sobre dichos registros realizar análisis de datos para poder detectar tendencias, intereses, comportamiento, desenvolvimiento e interacción de nuestros Usuarios con Nuestras Plataformas Digitales con el fin de poder prestar servicios más personalizados.
Conforme a la Normatividad, realizar transferencias de los datos personales en ya sea nacional o internacionalmente con proveedores, aliados o prestadores de servicios de Eurolux a través de los cuales se apoye para el desarrollo su objeto o propósitos comerciales.
Para analizar, mejor, personalizar y monitorear el uso de la Plataforma Eurolux y en general todas Nuestras Plataformas Digitales.

Si usted desea oponerse al tratamiento de sus datos personales para los anteriores fines secundarios, usted podrá señalarnos su negativa en el apartado correspondiente al final del presente Aviso de Privacidad.

Así mismo, se informa al Titular que en caso de autorizarnos al tratamiento de sus Datos Personales para estos fines secundarios, posteriormente tendrá la posibilidad de solicitar a Eurolux la limitación o la renovación de sus consentimiento para estos fines, tal y como se detalla en el presente Aviso de Privacidad en los siguientes 5 días posteriores a los que haya otorgado su consentimiento, sin menoscabo al derecho posterior que ejerza el Titular para revocar, limitar u oponerse al uso de sus Datos Personales para los fines secundarios.

En Eurolux únicamente conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, y en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la legislación y/o normatividad vigente, resolver cualquier tipo de disputa o controversia y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

En cualquier caso, Eurolux podrá revelar y/o divulgar los Datos Personales recabados con los tribunales y/o autoridades que así lo soliciten, siempre y cuando dicha obligación derive de la legislación y/o normatividad aplicable vigente, o por conducto de una orden de carácter judicial o administrativa.

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES:

Eurolux informa a sus usuarios que no realizará transferencia de datos personales en el territorio nacional o en el extranjero, únicamente Eurolux podrá realizar transferencia de los Datos Personales de sus Usuarios sin su consentimiento en los siguientes casos:

Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero.
Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

PRESTADORES DE SERVICIOS PARA FUNCIONAMIENTO:

No obstante lo anterior, se informa al Usuario que la plataforma de pagos utilizada en la Platafroma Eurolux, no es propiedad de la Responsable, si no que se trata de una herramienta contratada por Eurolux, propiedad de Grupo Conektame, S.A. de C.V. (Conekta) con domicilio en Avenida Nuevo León número 254, interior 404, Colonia Hipódromo Condesa, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06100 de la Ciudad de México., misma herramienta que fue contratada para poder facilitar los pagos de los productos adquiridos por el Usuario en nuestra plataforma de comercio electrónico, por lo anterior, se informa al Titular que usted al realizar un pago a través de la Plataforma Eurolux, usted estará proporcionando sus datos bancarios a Conekta, recomendamos que por favor revise sus políticas de privacidad en: https://conekta.com/legal/privacy .

ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB Y APLICACIONES DE TERCEROS.

Durante el uso de Nuestras Plataformas Digitales es posible que se pongan a disposición del Usuario enlaces (links) a páginas web o aplicaciones de terceros no administradas ni operadas por Eurolux. En caso de que el Usuario selecciones (de click) en dichos enlaces, dicho Usuario será dirigido a la página web o aplicación del tercero que corresponda; en ese sentido, hacemos del conocimiento del Usuario, que Eurolux no se hace responsable del contenido, ni de las prácticas o políticas de privacidad de Datos Personales o confidencialidad de la información que pudiere o no tener dicho tercero.

PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD.

Nuestra Plataforma Eurolux no recaba “a sabiendas” o voluntariamente información que identifique o haga identificable a Menores. Si usted es padre/madre o tutor/tutora de uno o varios Menores y sabe que su hijo o la persona sobre la cual ejerza su tutoría nos ha proporcionado Datos Personales, comuníquese con nosotros por cualquiera de nuestros medios de contacto. Si Eurolux se percata de que ha recopilado Datos Personales de Menores sin verificación del consentimiento de los padres, tomará medidas para eliminar esa información de sus servidores.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Eurolux toma las medidas de seguridad técnicas y de organización interna razonables apropiadas para proteger sus datos almacenados contra la manipulación, pérdida o acceso no autorizado de terceros. Nuestras medidas de seguridad se adaptan continuamente. Nuestros empleados y los proveedores de servicios que contratamos deben mantener la confidencialidad y cumplir con la legislación de protección de datos aplicable. Además, en su caso, solo se les concederá acceso a los datos personales solo en la medida en que sea necesario para el desempeño de sus respectivas funciones. Finalmente, tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que no se lleve a cabo ninguna transferencia de sus Datos personales a una organización o país, a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de sus Datos personales.

¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva (mediante escrito libre) al siguiente correo electrónico: atencion@euroluxinternational.com.mx el cual por lo menos deberá contener:

Nombre del Interesado
Tipo de derecho ARCO que interese ejercer.
La documentación con la que pueda verificarse la identidad del Interesado.

Para conocer más sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico para recibir información: atencion@euroluxinternational.com.mx

El Titular podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a Eurolux para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento, respecto a datos personales que sea esenciales para la relación entre las partes implicará que no le podamos seguir prestando o comercializando nuestros productos.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente Correo Electrónico: atencion@euroluxinternational.com.mx el cual por lo menos deberá contener:

Nombre del Interesado
Manifestación expresa de revocación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales.
Motivos de la revocación (opcional)
La documentación con la que pueda verificarse la identidad del Interesado.

En cualquier caso, ya sea ejercicio de derechos ARCO y/o revocación de autorización al uso de los datos personales del Titular, el personal de Eurolux se comunicará con el Titular interesado (vía telefónica o correo electrónico) y explicará al Titular los mecanismos o pasos a seguir para determinar la procedencia de la solicitud hecha por el Titular, que en ningún caso la atención y resolución de la solicitud recibida podrá ser superior a los 15 días hábiles.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet:

http://inicio.ifai.org.mx/SitePages/ifai.aspx

¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, respecto aquellos fines que nos son necesarios para la relación entre Eurolux y el Titular, se hace del conocimiento de este último que se encuentra a su disposición nuestra “Lista para la Limitación de uso y Divulgación de Datos Personales para Usuarios Eurolux”, en la cual Eurolux, a solicitud del Titular, podrá registrarlo con el objetivo de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por parte de Gandlux o conforme a las fines secundarios señalados en este documento. En el supuesto de que sea deseo del Titular limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales para alguna de las finalidades antes señaladas, le solicitamos se ponga en contacto con nosotros al correo electrónico: atencion@euroluxinternational.com.mx indicándonos por lo menos lo siguiente:

Nombre del Interesado
La indicación del Interesado para que sea registrado en la “Lista para la Limitación de uso y Divulgación de Datos Personales para Usuarios Eurolux”
Señalar si se trata de una limitación de uso y/o divulgación de Datos Personales y las acciones para las cuales hace válida la acción de limitación.

¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestras Plataformas Digitales y la Plataforma Eurolux.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad podrá realizarse mediante notificación al correo electrónico proporcionado por el titular y/o mediante su publicación en la página de internet de la Responsable o la Plataforma Eurolux.

SU CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Usted al registrarse como Usuario de Nuestras Plataformas Digitales, ya sea como consumidor de algún producto o servicio, o para el ofrecimiento de los mismos, acepta en todas sus partes el presente Aviso de Privacidad y de esta forma otorga a la Responsable a dar el tratamiento de sus Datos Personales en el sentido que en el presente documento se invoca.

Autorizo a Eurolux a tratar mis datos personales conforme a lo dispuesto en el presente aviso de privacidad.

Autorizo a Eurolux a tratar mis datos personales para los fines secundarios señalados en este aviso de privacidad.